Chính sách Thanh toán & Hoàn Trả
Aug 08, 2025
PLK_Punk Kit_PIC 1.png
Hệ Thống Thanh Toán
Đơn Vị Thanh Toán
RAM là đơn vị thanh toán chính trong Sipher Phiêu Lưu Ký
Bảng quy đổi RAM hiện tại:
0.99$ = 24,255 VND (1 RAM ≈ 285 VND)
Phương Thức Thanh Toán
Chấp nhận các hình thức:
Thẻ tín dụng/ghi nợ nội địa và quốc tế
Ví điện tử
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán trực tuyến qua các nền tảng được ủy quyền
Phương Thức Thanh Toán
Hệ thống tự động quy đổi số tiền thành RAM
Số dư RAM được bảo lưu trong tài khoản người chơ
Chính Sách Hoàn Trả Vật Phẩm Trong Game
Chúng tôi hiểu rằng có thể có những tình huống bạn muốn yêu cầu hoàn trả cho các vật phẩm đã mua trong Sipher Phiêu lưu ký. Chính sách này nhằm mục đích giải quyết các trường hợp đó một cách công bằng.
Điều kiện để được xem xét hoàn trả vật phẩm
Thời gian yêu cầu: Yêu cầu hoàn trả phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch mua vật phẩm thành công.
Vật phẩm chưa sử dụng: Vật phẩm được yêu cầu hoàn trả phải ở trạng thái chưa sử dụng, chưa mở khóa, hoặc chưa tiêu hao dưới bất kỳ hình thức nào.
Lý do hợp lệ: Chúng tôi sẽ xem xét các lý do hoàn trả hợp lệ, bao gồm:
Lỗi giao dịch: Mua nhầm vật phẩm do lỗi hệ thống.
Vật phẩm không hoạt động đúng như mô tả: Vật phẩm bị lỗi hoặc không mang lại hiệu quả như quảng cáo.
Lỗi kỹ thuật: Lỗi game nghiêm trọng dẫn đến việc mua vật phẩm không mong muốn.
Các trường hợp không được hoàn trả
Yêu cầu hoàn trả sau 48 giờ kể từ thời điểm mua.
Vật phẩm đã được sử dụng, mở khóa, hoặc tiêu hao.
Bạn thay đổi ý định sau khi đã mua và sử dụng vật phẩm.
Vật phẩm được nhận thông qua các sự kiện trong game, quà tặng, hoặc các hình thức không phải giao dịch mua trực tiếp bằng tiền thật.
Các hành vi thanh toán có dấu hiệu cheat
Tài khoản bị khóa hoặc đình chỉ do vi phạm điều khoản dịch vụ.
Nếu tài khoản của người chơi bị phát hiện có hành vi gian lận (cheat) hoặc lợi dụng lỗi game để mua/sở hữu vật phẩm, mọi yêu cầu hoàn trả liên quan sẽ bị từ chối.
Quy trình yêu cầu hoàn trả vật phẩm
Gửi thư về mail chính thức : hello@beyondatoms.vn
Điền đầy đủ thông tin vào mẫu yêu cầu hoàn trả, bao gồm:
Tên tài khoản.
Tên vật phẩm muốn hoàn trả.
Mã giao dịch (nếu có).
Thời điểm mua hàng.
Lý do yêu cầu hoàn trả chi tiết.
Bằng chứng (nếu có, ví dụ: ảnh chụp màn hình lỗi).
Gửi yêu cầu và đợi phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi
Thời gian xử lý hoàn trả
Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu hoàn trả của bạn trong thời gian sớm nhất có thể, thường là trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Hình thức hoàn trả có thể là hoàn lại tiền tệ trong game hoặc hoàn lại tiền thật tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể và chính sách của nền tảng thanh toán.
Điều Khoản Bổ Sung
Quyền Của Sipher Phiêu Lưu Ký
Được quyền từ chối yêu cầu hoàn trả không đáp ứng điều kiện
Có thể thay đổi chính sách mà không cần thông báo trước
Xem xét từng trường hợp hoàn trả một cách riêng lẻ
Trách Nhiệm Người Chơi
Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch
Tuân thủ các điều khoản sử dụng
Bảo mật thông tin tài khoản
*Lưu ý
Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu hoàn trả nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
Mỗi yêu cầu hoàn trả sẽ được xem xét một cách riêng lẻ.
Chính sách này có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước. Vui lòng thường xuyên kiểm tra trang hỗ trợ của chúng tôi để nắm được thông tin mới nhất.
Tỷ giá quy đổi có thể thay đổi theo thời điểm. Chính sách này có hiệu lực từ ngày ban hành.